Камеры хранения в отеле: принцип работы, характеристики и преимущества

Проблема хранения багажа в гостиницах и хостелах возникает регулярно: гости приезжают раньше времени заселения или уезжают позже выезда, планируя провести день в городе без вещей. В такие моменты вопрос решается быстро только в теории. На практике багаж нужно принять, разместить так, чтобы он не мешал другим гостям, а потом выдать без ошибок и лишних задержек. Если это делать вручную, у сотрудников ресепшена становится больше работы, а качество сервиса начинает зависеть от загруженности смены.

Автоматические камеры хранения решают эту задачу за счет самообслуживания. Гость выбирает свободную ячейку подходящего размера, размещает багаж и закрывает дверцу. В зависимости от комплектации доступ может быть по коду, QR, RFID или другому идентификатору, предусмотренному системой. Это позволяет организовать хранение без участия администратора и избежать путаницы и задержек, которые возникают при ручной выдаче вещей.

Зачем нужны камеры хранения в отеле и хостеле

В гостиницах и хостелах сложности с размещением багажа часто приходятся на часы, когда параллельно идут заселения, выезды и расчеты с гостями. В этот период сотрудники ресепшена выполняют важные задачи: оформляют документы, отвечают на вопросы, принимают оплату. Если сюда добавляется выдача и прием багажа, стойка начинает работать медленнее, а в холле появляется беспорядок.

Автоматические камеры хранения помогают решить сразу несколько задач:

• повышают лояльность гостей за счет удобного хранения багажа в часы заезда и выезда, когда вещи нужно оставить на несколько часов;
• снижают нагрузку на ресепшен, потому что сотрудники не тратят время на прием, маркировку и выдачу чемоданов;
• уменьшают риск ошибок, когда багаж одновременно оставляют несколько гостей, и легко перепутать вещи;
• поддерживают порядок в холле, потому что сумки не занимают проходы и не мешают движению гостей.

Камеры хранения особенно полезны для небольших объектов и хостелов, где штат ограничен, а поток гостей в пиковые часы высокий.

Принцип работы автоматических камер хранения

Автоматическая камера хранения — это модуль с ячейками: в каждой из них установлен электронный замок. Система управляется через встроенный блок или терминал: гость выбирает свободную ячейку (или она назначается автоматически), размещает багаж и закрывает дверцу. Повторное открытие возможно только через заданный способ доступа — например, по коду, QR-коду, штрихкоду, RFID-карте или браслету.

В гостиницах и хостелах часто выбирают самый привычный вариант, чтобы гость разобрался без подсказок и не обращался на ресепшен — например, код или QR-код. Если нужно усилить контроль, к системе добавляют ограничения и защитные функции: привязку доступа к карте гостя, фиксацию событий в журнале, подключение видеонаблюдения или интеграцию со СКУД.

Отдельно настраивают сценарии работы: сколько времени дается на размещение багажа после открытия ячейки, как продлевается хранение и что происходит после окончания оплаченного времени.

Характеристики моделей: размеры и количество ячеек, материалы, габариты

Камеры подбирают под конкретный объект, отталкиваясь от того, какой багаж чаще оставляют, сколько гостей одновременно пользуются хранением в часы пик. Для гостиниц и хостелов чаще всего подходит комбинированный вариант: часть ячеек делают под ручную кладь и рюкзаки, часть — под более крупные вещи. Это помогает не занимать место большими секциями там, где они не нужны, и не перегружать систему мелкими ячейками, если гости приходят с чемоданами на 100 литров и больше. Дополнительно при выборе автоматической камеры хранения нужно учесть, можно ли добавить секции позже.

Материалы корпуса и дверей влияют на износостойкость и внешний вид оборудования. Металлические варианты рассчитаны на интенсивную эксплуатацию, модели из HPL-пластика — практичный вариант для объектов, где важны аккуратный внешний вид и устойчивость к регулярной уборке. При необходимости камеры можно адаптировать под интерьер (например, подобрать цвет дверей под оформление холла).

Также стоит продумать место установки. Если камеры расположить слишком близко к входу, поток гостей с чемоданами начнет мешать проходу. Если убрать систему слишком далеко, посетители будут чаще обращаться к администратору с вопросами. Оптимальный вариант — когда камеры сразу заметны, к ним удобно подойти, но они не мешают персоналу и гостям.

Преимущества для бизнеса

Установка автоматических камер хранения дает такие преимущества для бизнеса:

• Доступ 24/7. Система работает круглосуточно и не зависит от графика сотрудников: услуга доступна в любое время, без перерывов и ограничений из-за загрузки ресепшена.
• Безопасность. Электронные замки ограничивают доступ к багажу, а установка модуля в зоне видеонаблюдения дополнительно снижает риск краж, что уменьшает число претензий, спорных ситуаций и репутационные риски для гостиницы.
• Компактность. Камеры размещают даже в небольшом холле: в некоторых случаях достаточно 1–2 м². Это позволяет организовать хранение без отдельной комнаты и без перепланировки.
• Окупаемость за счет допдохода. Хранение можно сделать платной услугой и получать дополнительную выручку, особенно в сезон и при высоком потоке гостей. При этом расходы на обслуживание остаются минимальными: система работает автоматически.

Таким образом, автоматические камеры хранения полезны не только как сервис для гостей, но и как практичное решение для самой гостиницы или хостела.

Установка и обслуживание камер хранения багажа: монтаж, подключение, ПО, советы по выбору

Для установки автоматической камеры необходимо подготовленное место и подключение к электросети 220 В. В некоторых моделях используют ПО для удаленного контроля: оно позволяет видеть статус ячеек, отслеживать события и быстрее реагировать на сбои.

Чтобы установка прошла без проблем, важно заранее:

• проверить, достаточно ли места для свободного подхода и открытия дверец;
• убедиться, что модуль не перекрывает проходы и эвакуационные маршруты;
• проверить, есть ли стабильное питание (220 В) и возможность аккуратного подключения;
• решить, нужен ли терминал оплаты или достаточно доступа по коду.

Обслуживание автоматических камер хранения не требует привлечения отдельного сотрудника на постоянной основе. Обычно хватает минимального ухода: поддерживать чистоту корпуса и терминала, периодически проверять работоспособность замков и корректность работы системы управления. Если часть ячеек временно не работает, это учитывают в настройках — остальные ячейки остаются доступными.

Полезно заранее оформить памятку и разместить ее рядом с модулем. В ней обычно указывают, что нельзя оставлять в ячейках, на какой срок рассчитано хранение и как действовать при утере кода или ошибке системы.

Заключение

Автоматические камеры хранения становятся стандартом сервиса в гостиницах и хостелах: гости ожидают, что вопрос с багажом можно решить быстро. Чтобы система была удобной, при покупке важно учитывать размеры и количество ячеек, общий габарит модуля и предусмотреть место установки в холле.

В компании «Виоланта» можно подобрать и купить автоматические камеры хранения для хостела или отеля. Доставка оборудования возможна по всей России и за рубеж.